Когда взаимоотношения между мужчиной и женщиной находятся еще на стадии формирования, то влюбленные люди проводят большое количество времени вместе.
Каждый из партнеров стремится узнать не только особенности характера избранника , но и область его интересов . При этом будущие полностью уверены, что у них совпадают увлечения со второй половиной, и им не придется скучать в семейной жизни.
Но, когда проходит определенное количество времени совместной жизни, можно услышать следующую фразу: «У нас с мужем разные интересы. Он весь вечер сидит за компьютером». Часто один из партнеров недоволен тем, что его избранник мало времени уделяет выполнению каких-либо совместных занятий. В результате наступает холодность в и безразличие друг к другу, которое подкрепляется раздражительностью партнеров и развитием конфликтных ситуаций. Отсутствие общих интересов приводит к разрыву отношений и разрушению даже самого крепкого брака.
Исходя из статистических данных, между мужчиной и женщиной чаще всего отмечаются следующие общие интересы:
1. Музыкальные предпочтения .
Если у вас с супругом одинаковые музыкальные вкусы, то это отличный способ еще больше сблизиться с ним. Для этого посещайте вместе с партнером концерты любимого исполнителя или группы, а также организовывайте дома романтические вечера под звучание любимых мелодий. Но если ваши предпочтения в музыке резко отличаются от эстетических вкусов супруга, то желательно, хотя бы принимать стиль музыки, что ему нравится. Ведь это также отличная возможность расширить собственный диапазон познаний в музыкальном искусстве. Партнер обязательно обратит внимание на ваши стремления и обязательно оценит их.
2. Вкусы в еде .
Если вы любите с избранником вкусно покушать или вам нравится процесс приготовления пищи, то можно отлично разнообразить семейный досуг. Для этого найдите рецепты вкусных или экзотических блюд и приготовьте их совместно с супругом. Если вы не хотите практиковаться в навыках кулинарного искусства, посетите с партнером ресторан, в котором вместе выберите любимые блюда, основываясь на общие предпочтения в еде.
3. Активный образ жизни .
Спорт и здоровый образ жизни отлично сближает членов семьи. При этом у вас появляется множество тем для общения, что не только объединяет вас с супругом, но и положительно сказывается на общем самочувствии. Но если предпочитает футбол, то вам не обязательно посещать секцию женского футбола. Вы можете просто «поболеть» за любимого на стадионе или обсудить с ним результаты футбольного матча. Кроме этого, перед вами открывается прекрасная возможность провести свободное время вместе с любимым человеком.
4. Друзья .
Если у вас с партнером есть общие приятели, то вы сможете весело провести время в кругу друзей. Для этого организуйте совместное мероприятие и пригласите на него близких для вас людей. Это может быть вечеринка в стиле «Мафия» или выезд на природу. Если у каждого из супругов свой круг знакомых, то не стоит расстраиваться по этому поводу. Вы можете продумать с партнером общее мероприятие, на которое пригласите ваших друзей.
Если вы ощущаете, что все меньше времени проводите с любимым человеком и ваши интересы больше не совпадают, то поговорите с ним на эту тему. Для этого стоит подобрать самые теплые и нежные слова. Не следует начинать разговор с претензий или обвинений в адрес избранника.
Скажите спутнику жизни о том, что вы чувствуете себя одиноко и хотели бы больше свободного времени проводить за совместным занятием.
Кроме этого, психологи рекомендуют выполнить с супругом тренинг по поиску общих интересов
Для этого возьмите по листочку бумаги и ручку. Далее каждый из супругов должен самостоятельно написать список из 20 любимых занятий, которые он хотел бы делать совместно со своим избранником. Можно даже добавить в перечень мероприятия, которыми вы никогда не занимались, но вам они кажутся интересными и увлекательными. После этого обменяйтесь с супругом листочками и оцените каждое занятие из списка по десятибалльной системе. Затем определите
, какие у вас с избранником общие точки соприкосновения
. Если вид деятельности набрал более 5 баллов, то его можно относить к категории актуальных. Выпишите совпавшие интересы на отдельный листочек и запланируйте совместное времяпровождение на ближайшие выходные дни.
В некоторых случаях психологи советует даже определить специальные дни недели, которые можно посвятить друг другу. Например, в субботу вы посетите театр, а в воскресенье отправитесь с супругом играть в теннис.
Таким образом, общие интересы пары укрепят семейный союз , а также помогут восстановить гармонию и взаимопонимание во взаимоотношениях с человеком.
НАТА КАРЛИНУ каждого из нас есть друзья, которые родом из детства. Они, как удобный домашний плед – всегда под рукой, и очень теплые. Мы знаем, что они рядом, прекрасно изучили их недостатки и достоинства. Мы любим этих людей настолько, насколько можем любить своих родственников, да и самих себя.
Который дается не каждому в этом мире. С кем бы ни общались, и не дружили вы в жизни, только старые друзья способны глубоко понять и почувствовать вас и ваши переживания. Если вы успели обзавестись в детстве парой-тройкой друзей, которые до сих пор с вами, вы – счастливчик!
Однако некоторые люди не останавливаются на достигнутом, и заводят хороших друзей и дальше. У них есть свои причины для этого.
Три причины заводить друзей
Почему люди расширяют круг общения? Можно перечислить три повода:
Старые друзья – это хорошо. У вас есть общие интересы, увлечения и воспоминания. Но многие любят разнообразие. Поэтому, новые люди с их идеями, взглядами на жизнь, духовными стремлениями и возможностями – это что-то новое, неизведанное. Тем, кому интересно познавать мир, кто стремится к самосовершенствованию, будет нелишне изучать этот мир через новые знакомства. Например, малая родина друга – затерянная деревушка высоко в горах.
Это дополнительная возможность пробудить в вас новые таланты или «расшевелить» те, которые дремали долгое время. Если ваш новый друг художник или писатель, почему бы не попробовать себя в этой ипостаси? В свою очередь, вы научите нового приятеля кататься на горных лыжах.
– это чистый лист, на котором вы пишете историю вашей дружбы. Кроме того, это новые люди, новый круг общения, где вы тоже найдете новых знакомых.
Однако общение с новым человеком начинается с привыкания. Период адаптации связан с определенным дискомфортом. Однако пережив его, вы сможете в будущем получить хорошие «бонусы».
Восемь вариантов поиска друзей
Но друзья и знакомые с неба не сыплются. Поэтому нужно знать, где искать новых, при этом, не растерять старых.
Зачем вам нужен новый друг?
В первую очередь вы должны найти ответ на этот вопрос. Чего конкретно вы ждете от человека, и какие цели преследуете. Вам нужен друг по работе, который поможет справиться с трудностями, и с которым можно обсудить проблемы в офисе? Или вы хотите найти соратника для увлечения катанием на тандеме. Может быть, вы просто нуждаетесь в новом общении и эмоциях. Определитесь с этим вопросом, иначе ваши усилия окажутся напрасными.
Клубы и организации по интересам.
Ищите друзей в местах, где сходятся ваши интересы. Выставки, фитнес-клубы, катки, музеи, клубы и кружки. Вариантов множество. Главное – найти то, что увлекательно для вас, чтобы найти людей с похожими интересами. Для самых нерешительных можно посоветовать искать друзей по интересам в социальных сетях, на форумах и в блогах. Ищите интересные для себя темы, читайте внимательно обсуждения, и поддерживайте беседу.
Искусство общения.
Есть люди, которые от рождения наделены даром общения. Им легко находить общий язык даже с незнакомыми людьми. Но большинство из нас не наделены этим умением. Они слова из себя «выдавить» не могут в присутствии посторонних. Поэтому учитесь очаровывать окружающих. Существует несколько принципов общения, которое не вызовет отрицательной реакции со стороны собеседника. Вы должны:
Быть опрятно одеты;
Приятно пахнуть (особенно это касается неприятного запаха изо рта);
Не говорить заведомую ложь, сплетни и глупости;
Внимательно, не перебивая слушать собеседника.
И помнить высказывание о том, что молчание сродни золоту!
Инициатива.
Если вы видите перед собой человека, который вам интересен, настаивайте на том, чтобы продолжить ваше общение. Если вы поняли, что он тот, кто даст вам больше знаний из той области, которая важна для вас, не упускайте возможности получить это. Если вам интересен человек, как партнер для походов в спортзал, кинотеатр, бассейн или кафе, делайте первый шаг сами – приглашайте! Может быть, сегодня он и откажется, но обязательно обдумает ваше предложение и найдет свободное время.
Народное выражение о том, что сначала надо выбирать соседей, а потом квартиру, не всегда верно. Как часто вы общаетесь с теми людьми, которые живут рядом с вами? В большинстве случаев, вы не перекинулись с ними и двумя словами за годы жизни в одном подъезде. Это прискорбно, потому что именно сосед сможет стать для вас компаньоном и другом. Ведь если найти общие интересы с друзьями, может статься, что эта дружба продлится всю жизнь. А что может быть лучше, чем видеть закадычного друга ежедневно? Вам легче будет общаться, не нужно объяснять домочадцам куда и на сколько вы отправляетесь, друг всегда будет рядом, а интересы общими.
В интернете можно быстро найти друзей по интересам. Человеку легче общаться с виртуальным собеседником, нежели разговаривать в реальности. Это плохо, но так обстоит дело в современном мире с общением между людьми.
Итак, вы нашли группу в соцсетях или на форумах, где общаетесь с теми, кто интересуется тем, что любопытно вам. Если вы давно обсуждаете разные темы, то должны выделять для себя двух-трех человек, ответы которых ждете с особенным нетерпением. Если еще не нашли, то обязательно найдете. Напишите письмо этим людям в личных контактах. Не настаивайте и не усложняйте, дайте понять, что вам интересны разговоры с ними. Как правило, большинство соглашаются продолжить разговаривать на интересующие обе стороны темы в личке. Спустя некоторое время, попробуйте перевести виртуальное общение в разряд реального. Если все сложится, то вы найдете общие интересы и друга. Однако помните, что первые встречи желательно проводить в людных местах. Это поможет побороть смущение.
Старые друзья.
Не задумывались над тем, что лучше иметь одного старого надежного друга, чем испытывать счастье и терпение с десятком новых, которые не всегда те, которых желаешь видеть перед собой? Если у вас есть увлечения и интересы, почему бы не посвятить друга детства в них? Вы без ума от подводной охоты? А друг даже представить себе не может, что такой вариант охоты существует. Просветите человека! Дайте ему возможность испытать что-то новое.
Какие общие интересы могут быть с друзьями
Для начала нужно сказать, что вы должны выбрать из двух вариантов:
По интересам;
Искать интересы, а с ними и друзей.
Существует и третий – редкий. Заключается он в том, что и интересы и друзья находят вас сами. Но сегодня не об этом. Поговорим о том, как найти друзей в том случае, если вы увлечены определенной идеей и обладаете знаниями в конкретном вопросе.
Самый простой способ найти себе друзей по интересам – это посетить тот кружок, клуб, секцию, где люди увлечены тем же, чем и вы. К ним относятся:
Клубы байкеров, рыбаков, охотников;
Спортивные секции;
Кружки вышивки, плетения из бисера и т.д.
Перечислять можно бесконечно. В интернете не сложно найти информацию, где подробно описано наличие подобных заведений в вашем городе. Они бывают платные, бесплатные, элитные и на дому. Выбор за вами, дерзайте!
Здесь вы и найдете тех людей, которые будет рады вас видеть, потому что вы разделяете их увлечение. А может быть, они будут в восторге от того, что вы появились и научили их чему-то новому.
Узконаправленные интересы.
Профессиональная сфера.
Если главным вашим увлечением является ваша же работа, а целью в жизни – достичь карьерных высот, то вам желательно заводить друзей по увлечениям, непосредственно касающихся вашей профессиональной деятельности. Просите руководство или сами ищите курсы повышения квалификации, и другие курсы по интересам. Вам интересно будет узнавать то новое, что пришло в сферу вашей деятельности, и вместе с другими слушателями повышать профессионализм. В той среде, где люди находят общие точки соприкосновения, общение по интересам развивается стремительно. Вы даже не заметите, как уже сидите с группкой таких же знатоков своего дела, как вы, и обсуждаете вопросы как профессиональной сферы, так и связанные с личной жизнью.
Сайты знакомств.
Подавляющее большинство этих сайтов помогает людям найти вторую половинку, либо партнера для сексуальных отношений. Не существует ни одного подобного сайта, где можно было бы найти друга по интересам. Хотя, если взять за основу данные странички, и приложить некоторые усилия к поиску, то можно найти и друга. За основу берется то, что человек, сидящий по ту сторону экрана, не просто так обратился за помощью к этому сайту. Он так же, как и вы нуждается в общении. Предположительно вы найдет в его лице друга по интересам. Хотя, если смотреть на проблему открыто, не стоит уповать на это, и тратить драгоценное время.
В заключение хочется отметить важные пункты. Получив долгожданную дружбу, найдя человека, который интересен вам не только как спутник в увлечениях, мы забываем, как трудно было установить контакт, заслужить доверие и уважение этого человека. Мы звоним в три часа ночи, чтобы сообщить о своем «пьяном несчастье», приходим в пять утра попить кофе и т.д. Взаимоотношения людей строятся на вежливости и уважении друг к другу. Не обсуждайте проблемы, огорчения или радостные события друга в присутствии посторонних, не выдавайте его секретов. Страшнее обмана в дружбе только обман. Солгав единожды, вы предадите человека, который вам верит.
Случилась ссора? Не выясняйте кто из вас прав, а кто виноват. Идите на примирение первым. Разрушить то, что создавалось так долго и складывалось по крупицам, очень просто. А стать созидателем и крепким фундаментом для долгих и надежных отношений – тяжелый труд. Не тяните время, не обдумывайте, как поступить правильно. Единственно немедленно!
И еще один нюанс. Теперь, когда у вас есть новый друг по интересам, знакомьте его с людьми из своего круга общения. Тем самым, вы дадите возможность образоваться новым дружеским отношениям. Друзья общаясь найдут совместные интересы и увлечения. Быть может, кто-то из них обретет в лице вашего друга вторую половинку или друга на всю жизнь. Ниточки понимания, которые связывали вас с друзьями, переплетутся с тонкими нитями новых отношений, которые только зарождаются в душах дорогих вам людей.
Поиски друга по интересам сродни поискам . Не могут два человека, увлечения и точки зрения которых противоположны, стать друзьями. Поэтому, найдя друга по интересам, вы гарантируете себе верного соратника, партнера и спутника на долгие годы.
14 марта 2014Планерки, оперативки и собрания – это неотъемлемая часть рабочего дня практически каждого сотрудника. Руководитель рано или поздно сталкивается с необходимостью самостоятельно проводить ежедневную планерку. Но как часто бывает, этому никто особо не учит. Поэтому часто возникает вопрос – как проводить планёрку?
Цели проведения планерки
Первое что необходимо сделать это определить цели, которые вы хотите достичь проведением планерки. Как правило основная цель таких совещаний – это создание единого информационного пространства среди всех сотрудников, как следствие достижение более высокой и слаженности работы. Планерки помогают решить следующие задачи:
- Постановка целей и задач на команду;
- Доведение общей информации до всего коллектива;
- Решение общих вопросов;
- Мотивация и вовлеченность персонала;
- Обучение сотрудников, за счет передачи лучших практик;
Согласитесь, достижение таких целей представляет большой интерес для любого управленца. Поэтому практика планёрок столько распространена в бизнесе. Но добиться эффективности от собраний не так просто, важно придерживаться четко прописанному плану действий и готовиться к каждой планерке.
План проведения планерки
Итак, мы определили, что собрание штука важная и полезная, но, чтобы не превратить этот инструмент в очередную бесполезную пытку подчиненных, руководителю стоит подойти со всей серьезностью к подготовке планерки. Ранее мы обсудили цели проведения совещания, задача руководителя в зависимости от цели составить план проведения планерки. Естественно собрание для продавцов и для ТОП менеджеров будет кардинально отличаться друг от друга. Хотя сама структура проведения будет примерно одинаковой.
Очень важным моментов в проведении любого собрания, как можно быстрее давать возможность высказаться подчиненным. Желательно с первых минут вовлечь как можно больше участников планерки. Это поможет настроить команду.
Секреты успеха планерки
Самое важное! Чтобы собрание было интересное, вы должны к нему готовиться. Успех собрания зависит от нескольких важных факторов:
- Информационная составляющая. Информация, которая доводиться на собрании должна быть полезной и интересной. Если информация скучная и однообразная, то делайте интересный способ подачи информации. Убирайте скучную и не полезную информацию;
- Эмоциональная составляющая. Даже самая интересная тема может быть загублена неправильной подачей. Вспомните ваших преподавателей из университета, на каких-то лекциях вся аудитория спит, а на другие полный аншлаг.
- Лидер, который проводит собрание. Чем авторитетнее ведущий, тем лучше его воспринимает аудитория. Если у вас авторитет не высок, внимательно работайте над 1 и 2м пунктами.
Правила проведения планерки
Опоздавшие сотрудники
На собрание всегда кто-то норовит опоздать. Такие сотрудники вносят большой деструктив и сними нужно отчаянно бороться. Прощу всего договориться предварительно со всеми участниками команды что мы делаем с опоздавшими. Есть несколько примеров: опоздавший приносит всем кофе или фрукты, опоздавший рассказывает анекдот, опоздавший поёт песню и т.п. Самое главное, чтобы правила все знали и все им следовали. Если правило продуманной и принятое коллективом, то вы сократите опоздания до минимума.
Одно и тоже время проведения собраний
Очень важно соблюдать чёткий график проведения собраний. Нет ничего хуже внеплановых собраний, это срывает планы подчиненных, не даёт им нормально подготовится. К таким собраниям отношение изначально негативное, что не располагает на рабочий лад.
О любом собрании нужно оповещать заблаговременно, лучше всего не менять даты и время собраний без лишней необходимости.
Не затягивать время собраний
Очень важно следовать таймингу, если вы определили, что собрание не должно длиться больше 30 минут, значит держите слово. Чем дольше собрание, тем оно менее эффективно. Если нужно решить сложные вопросы и требуется длительное время на проработку деталей, то создавайте рабочие группы компетентных сотрудников. Часто большая часть собрания тратиться на проработку организационных моментов, и большая часть слушателей вообще вылетает из диалога.
Говорит только ведущий
Часто наблюдаю картину, когда сотрудники бояться своего босса и в итоге собрание превращается в монолог диктатора. Как правило всё это происходит при гробовой тишине, а воздухе чувствуется напряженность. Директивный стиль управления не уместен на собраниях, он противоречит сути этого мероприятия. В идеале, на планерке должны высказаться все участники.
Обсуждение частных вопросов
Иногда один из участников планерки может попытаться использовать данное мероприятие для решения своего частного вопроса. Сотруднику публичная постановка вопроса как правило выгодна. Такой подход может превратить собрание в балаган. Поэтому нужно сразу пресекать подобные манипуляции и назначать время для решения частных вопросов.
Влияние собрания на работу
Всё о чём вы договорились на собрании должно выполняться и с вашей стороны. Если нет контроля, сотрудники быстро адаптируются и перестанут выполнять ваши распоряжения.
Как проверить эффективность собрания
Эффективность собрания достаточно легко проверить. Спросите ваших подчиненных что было на собрании? Через 5 минут после собрания, через 3 часа и на следующий день. Ответы на эти вопросы это обратная связь для организатора планерки. Если информации много, заставляйте сотрудников вести записи. Но фиксировать информацию в любом случае все должны.
Руководитель отдела – очень занятой человек. Показатели, регламенты, решения сложных задач, организация всех и вся для движения к цели – все на его плечах. Чем правильнее подобран набор управленческих инструментов – тем эффективнее руководитель. Стоит ли тратить время на такой инструмент как планерка в линейном подразделении?
Даже в компаниях, где планерки обязательны и регламентированы, руководители часто подходят к ним формально – отстрелялся для галочки и работать дальше. Считают планерки пустой тратой времени, которую придумали теоретики. Их девиз: «Практикам нужно работать, а не совещаться». При этом в компаниях, где планерка необязательна и является личной инициативой, есть руководители, которые без дополнительных напоминаний собирают сотрудников в определенное время и говорят с ними.
Зачем эти «странные» руководители так «неэффективно» тратят свое драгоценное время, если их никто не обязывает этого делать? Мне пришлось глубоко разбираться в этом вопросе в последнее время. Кризис потребовал от топ-менеджеров более глубокого погружения в бизнес. Правила игры на рынке изменились, и чтобы компания не только удержалась на плаву, но и использовала кризис для упрочения своих позиций на рынке, нужно стать ближе к клиентам – к внешним и к внутренним.
Для быстрого реагирования на изменения и повышения уровня контроля за ситуацией я, в том числе, стала регулярно присоединяться к планеркам в департаментах, сравнила различные стили их ведения. Показательными стали цифры: оказалось, что из 12 однопрофильных департаментов, в которых осуществляются и продажи, и обеспечение исполнения контрактов, самые высокие и стабильные показатели там, где планерки проводятся еженедельно. И это неслучайное совпадение.
Цель планерки
Если руководитель на вопрос о цели планерки отвечает: «Потому что положено», – лучше совсем ее не проводить. Любые формальные мероприятия «для галочки» работают только в минус, приучают работать не на результат, а на «видимость движения к цели». Название «планерка» говорит о том, что цель ее – актуализация движения по намеченному плану к поставленным целям.
Если рассматривать это мероприятие с точки зрения цикла Деминга (Plan – Do – Check – Akt), то планерка - это регулярный контроль (Check) деятельности, чтобы сделать выводы и при необходимости скорректировать движение (Akt). Но ведь для этого есть цифры статистики! Стоит ли дополнительно собирать людей? Стоит непременно, и убедиться в этом нам помогают основные функции планерки.
Основные функции планерки
1) Информационная. У сотрудников немного способов получения информации о ситуации в компании и на рынке:
- официальная публикуемая информация, которую порой пропускают или не до конца понимают;
- сплетни, часто очень далекие от истины, но с огромным удовольствием обсуждаемые в столовых и курилках;
- информация из первых уст, с пояснениями и акцентами на важных моментах, которую на планерке дает руководитель, уделяя должное внимание отработке возражений и снижая действенность «сарафанного радио».
И обязательное информирование сотрудников о движении отдела по намеченному пути.
2) Контрольная. В дополнение к сухим и безапелляционным цифрам возможность проконтролировать атмосферу в коллективе, уточнить причины успехов или падения показателей. По итогам планерки часто выясняются сбои в цепочке взаимодействия внутри подразделения и в компании, и руководитель немедленно приступает к действиям по их устранению.
3) Мотивационная. Сотрудникам нужно внимание. Вспомним знаменитый в управлении Хоторнский эффект – производительность труда повышается от того, что к деятельности сотрудников проявлено внимание. Планерка один из лучших способов регулярно напоминать сотрудникам о том, что они важны и их работе уделяют достаточно внимания.
Случился у одного из сотрудников в отделе прорыв, взлет – хороший повод признать достижения и при необходимости поддержать соревновательный дух в отделе. А еще, помимо цифр, нужно видеть глаза своих сотрудников. Руководителю стоит внимательно посмотреть и услышать своих сотрудников. Изменилось поведение сотрудника, пропал запал – повод для руководителя включить в план недели индивидуальную беседу.
4) Обучающая. В этой функции планерка – незаменимый инструмент упрощения нелегкого управленческого труда руководителя. Произошел в течение недели показательный для всех рабочий кейс – руководитель записывает его и на планерке делает общим достоянием. Таким образом, досадная необходимость повторять одно и то же разным людям много раз осталась в прошлом, и мы регулярно и осознанно «точим» свой рабочий инструмент.
5) Организационная. Хорошей практикой является приглашение на планерки представителей смежных подразделений, особенно в моменты нововведений. Возможность наладить или скорректировать взаимодействие, снять конфликтность, обменяться опытом.
6) Дисциплинирующая. У мотивации , как инструмента управления, есть один очень значимый недостаток: ее действие кратковременно. К самомотивации способны немногие, и именно люди с этой способностью чаще всего становятся руководителями.
Помочь мотивации сотрудников призвана дисциплина, регулярные ритуалы и правила, к которым в том числе относится планерка. Планерка – это событие. Сотрудники привыкают, что нужна будет не только отчетность в цифрах, но и готовность обосновать свои показатели. К планерке готовят вопросы, сотрудники собирают и передают руководителю кейсы, которые стоит показать всему отделу по их мнению. Словно семейный ужин по пятницам, планерка становится привычным дисциплинирующим действием по правилам, когда все должны отложить свои дела, обязательно присутствовать на рабочем месте, повернуться друг к другу лицом, наконец. Это особенно важно.
Как часто проводить планерки
Я считаю, что ежедневные планерки в подразделении подходят только для новичков, которым нужен наставнический стиль управления и поддержка на каждом шагу. Для устоявшегося коллектива планерки должны быть еженедельными. Главное, чтобы проводились они в один и тот же день, в одно и то же время, и примерно совпадали по продолжительности и порядку действий, что позволит сохранить дисциплинирующую функцию.
Пример возможного сценария планерки:
- Руководитель делает информационное сообщение, по итогам сотрудники могут задать уточняющие вопросы.
- Руководитель оглашает плановые показатели и задает сотрудникам вопросы по ним. При необходимости назначает индивидуальные встречи.
- Руководитель рассказывает о показательном кейсе недели или представляет приглашенного сотрудника.
- Руководитель уточняет, есть ли неотложные рабочие вопросы, важные для всего отдела и требующие обсуждения на планерке. Оценивает вопросы, принимает решение – что обсудить немедленно, что потребует отложенного решения.
- Руководитель рассказывает о планах на текущую неделю – значимых событиях, встречах и завершает планерку.
Временные затраты
Долго, тратим время – вот основная причина, по которой руководители отказываются от проведения планерок. Она приводит к полному отказу от этого инструмента, или все сводится к краткому монологу руководителя без обратной связи от подчиненных. Сохраняются лишь информационная, и немного дисциплинирующая функции.
Это на самом деле проблема: управлять «почеловечно» проще, чем работать с группой. Управление групповой динамикой – это искусство хорошего руководителя. Его цель – коротко и четко провести планерку, и при этом получить обратную связь от сотрудников, которая поможет при необходимости скорректировать движение. Оптимальная продолжительность – до 20-45 минут. Именно это время с детства заложено в нас как период концентрации внимания.
Сила руководителя в том, что он устанавливает правила. Чтобы планерка не растягивалась, нужно заключить с сотрудниками «контракт на планерку». Например:
- Обсуждаем только общие вопросы, частные выносим для индивидуального решения.
- Говорим коротко и по делу.
- Не отвлекаемся на рабочие вопросы, телефоны переводим в режим вибрации.
- Заявляя проблему, предлагаем решение.
- Нерабочие вопросы обсуждаем в нерабочее время.
Набор правил может быть различным в зависимости от ситуации. Главное – руководитель управляет регламентом и сам не углубляется в проблемы. Цель планерки – выявить, а решение можно принимать позже, тщательно взвесив и изучив все детали в то время, когда отдел работает. Главное – показать сотрудникам, что заявленные проблемы решаются. Иногда возникают ситуации, при которых планерка выходит за рамки отведенного времени, явно прослеживается накал в коллективе. Тогда нужно договориться о дополнительной встрече, часто в нерабочее время. Это и есть мастерство управленца – предотвращать накал ситуации, выявлять маркеры, показывающие негативные моменты в коллективе.
Конечно же, для внедрения инструмента «планерка» в отделе потребуется время. Иногда приходится провести не одно мероприятие, прежде чем инструмент станет по-настоящему действенным. Когда руководитель становится открытым для обратной связи, ему предстоит с удивлением услышать много невысказанного, что сотрудники давно хотели сказать, но случая не представилось. А тут сам запросил! Предстоит продумать роли своих подчиненных и их использование в групповой динамике, работать с возражениями, аргументировать на высшем уровне. Многие руководители не проходят именно этот путь – становления, и уходят в индивидуальное управление, значительно более трудозатратое и менее эффективное, когда до успеха остается всего два шага.
Руководители, филигранно владеющие этим инструментом, применяют его в своих подразделениях с большим успехом, потому что смогли оценить его действенность. Планерка – не пережиток прошлого и не формальность, а один из самых современных и действенных инструментов, помогающий в решении самой сложной в управлении задачи – выполнение целей подразделения. А ведь именно из этих целей складывается успех всей компании.
«Оперативка » — краткое совещание, проводимое ежедневно, задача которого – выслушать отчёты об исполнении задач, поставить новые задачи, и прежде всего в оперативном порядке решить возникшие проблемы. Минимум дискуссий. Кроме анализа и обратной связи, «оперативка» играет роль «мотиватора», т. е. настраивает сотрудников на новый день, чтобы они проснулись, получили заряд хорошего настроения и приступили к своим обязанностям.
1. «Оперативка» проводится ежедневно в 9 ч. 30 мин., посредством Интернета или селекторной связи. Количество затраченного времени не должно превышать 15 минут. Ответственным за проведение «оперативок» является исполнительный директор предприятия.
2. Состав участников «оперативки» – это руководители структурных подразделений и филиалов предприятия.
3. В процессе проведения «оперативки» не выносить на обсуждение вопросы, которые могут быть решены в рабочем порядке, допустимы уточнения, а не дискуссии.
4. Руководители и специалисты, участвующие в «оперативке», должны так планировать свой рабочий день, чтобы их присутствие было обязательным.
5. В случае, если кто-либо из участников, по объективным причинам, не может присутствовать на «оперативке», то он обязан заблаговременно предупредить исполнительного директора об этом, а так же в письменном виде предоставить отчёт о выполнении поставленных задач и список текущих вопросов.
«Планёрка » — более продолжительное совещание, проводимое 2-а раза в месяц, на котором контролируются и ставятся более долгосрочные задачи, контролируются ключевые показатели эффективности, в том числе финансовые, доводятся до сведения руководителей подразделений новые приказы и распоряжения, принимаются решения о выделении тех или иных ресурсов, о расстановке текущих приоритетов, а так же подводятся итоги за прошедший период.
1. «Планёрка» проводится дважды в месяц (через вторник) в 17 ч. 00 мин., количество затраченного времени не должно превышать 1,5 часа. Место проведения определяется и объявляется преждевременно. Ответственным за проведение «планёрок» является исполнительный директор предприятия.
2. Состав участников «планёрки» – это руководители структурных подразделений и филиалов предприятия. В случае необходимости, «планёрка» может быть проведена в расширенном составе, и на неё могут быть приглашены другие сотрудники предприятия.
3. В процессе проведения «планёрки», не выносить на обсуждение вопросы, которые могут быть решены в рабочем порядке, допустимы уточнения, а не дискуссии. Отчеты о выполнении задач, поставленных на предыдущих планёрках, предоставляются в форме ответов на вопросы: «Что планировалось? Что сделано? Что не сделано и почему? Что нужно дополнительно предпринять для достижения результата?». Перед началом планерки, каждый из её участников обязан составить перечень вопросов, которые предстоит решить.
4. Результатом эффективной «планерки» — является принятое решение. При подведении итогов, необходимо четко сформулировать, какие действия необходимо выполнить, срок их выполнения, а также названы ответственные лица, контролирующие выполнение той или иной задачи.
5. Протокол «планёрки» ведёт исполнительный директор, копия которого в течении 1-го дня предоставляется всем участникам.
6. Руководители и специалисты, участвующие в «планерке», должны так планировать свой рабочий день, чтобы их участие было обязательным.
7. В случае, если кто-либо из участников, по объективным причинам, не может присутствовать на «планёрке», он обязан, заблаговременно, предупредить об этом исполнительного директора, а так же в письменном виде предоставить отчёт о выполнении поставленных задач и список текущих вопросов.
Директор ________________________
(1 голос, в среднем: 5 из 5)
