Существует всего 5 шагов, которые позволят вам добиться воплощения мечты в жизнь.
Друзья, это статья, которая поможет избежать рыданий над осколками разбитой мечты.
Пусть ваша мечта станет реальностью!
Как сделать так, чтобы мечты сбывались?
Очень просто.
1) Определитесь с мечтой.
2) Позвольте себе иметь желаемое.
3) Снизьте важность.
4) Применяйте визуализацию.
5) Действуйте.
А теперь более подробно по каждому пункту.
1⃣ Определитесь с мечтой. Да, всегда нужно чётко представлять, что именно вы хотите. Когда есть направление движения, то нет места и времени хаотическому шатанию и ничегонеделанию. Вы больше не будете плыть по течению. Теперь вы двигаетесь прямо к .
Убедитесь, что ваши мечты достойны затрачиваемых усилий.
Как же найти свою мечту? , но главное, что следует знать — ваша мечта должна делать вас счастливым человеком.
Вы не должны себя заставлять что-то делать. Напротив, сама мечта должна мотивировать вас на её осуществление. Тогда вам не нужно будет ни к чему себя принуждать. Вы осознаете, что . И это — самое лучшее, что может случиться.
Когда вас радует сам процесс, то это признак того, что вы обязательно воплотите вашу мечту в реальность.
2⃣ Позвольте себе иметь желаемое. Мы можем иметь замечательную мечту. Но мы ни на шаг не приблизимся к её осуществлению, если не можем себе позволить это иметь. Да-да, это не шутки. Если наша мечта — это что-то глобальное, имеющее большой разрыв с нашей текущей жизнью, то мозг будет просто блокировать её осуществление. Ибо для нас это будет казаться чем-то нереальным. Подсознательно мы будем думать, что все усилия будут потрачены зря, и мы ничего не добьёмся. Так быть не должно!
Что делать?
Во-первых, можно упростить мечту, сделать её не такой масштабной.
Во-вторых, можно внушить себе, что мечта вполне осуществима, и вам от неё никуда не деться. Что поделать, судьба у вас такая — добиться исполнения своей мечты. Так или иначе, в первую очередь вам нужно . Воплощение мечты без этого — практически невозможно.
3⃣ Снизьте важность. — враг на пути к вашей мечте. Когда вы считаете, что ваша мечта — это огого, то будет намного сложнее добиться её осуществления. Если вы относитесь к своей мечте с благовением, то такое трепетное отношение отдаляет вас от желаемого. Завышать важность — невыгодно.
Лучше относиться к мечте просто. Не считайте её слишком важной и труднодостижимой. Возможно, так оно и есть на самом деле. Но не следует на этом зацикливаться.
Разбейте мечту на простые шаги, которые уже не будут казаться вам чем-то сложным.
Перестаньте думать о несовершенстве, не стремитесь сделать всё идеально. Это невозможно. Нужно просто делать своё дело. Постарайтесь не застрять на стремлении к идеалу в самом начале. А уж совершенствовать ваше творение можно всю жизнь!
4⃣ Применяйте визуализацию. очень способствует осуществлению мечты. Поэтому чётко, в мельчайших подробностях, визуализируйте то, как вы осуществляете свою мечту.
Причём визуализировать следует как результат, так и сам процесс воплощения вашей мечты в реальность.
Вы будете удивлены, но вам будет попадаться масса информации и возможностей для осуществления вашей мечты.
Если вы не верите в силу мысли, то считайте, что это мозг концентрируется на вашей мечте и поэтому обращает ваше внимание на то, что ранее осталось бы незамеченным. В любом случае, думайте, чувствуйте, живите вашей мечтой. Это приблизит вас к ней!
5⃣ Действуйте. Это — самый важный пункт. Без него ваша мечта так и останется чем-то воображаемым. Но когда вы к мечте добавляете действие, то тем самым преобразуете мечту в цель.
Цель — это мечта помноженная на действие.
— и тогда она обязательно осуществится. а берите и делайте то, что нужно. Старайтесь действовать . Черпайте силы в вашей мечте — это действительно работает.
Даже если всё идёт совсем плохо, всегда помните, почему вы начали этим заниматься. Это даст заряд мотивации, поможет вам преодолеть любые невзгоды.
Да, придётся потрудиться. Но ведь это ваша цель, а значит вам она в радость. В конце концов, вы обязательно достигнете того, о чём так страстно мечтали. Мечта, успешно воплощённая в реальность — это лучшее доказательство правильности выбранного пути человеком.
P.S. Спасибо, что вы с нами. Будьте здоровы и счастливы, друзья!
Ещё По Теме:
Как не прожить жизнь зря? 7 советов
Мысли материальны - это я поняла в голодный послекризисный 1999 год. Я мечтала об окладе в 3000 рублей (по тогдашнему курсу чуть больше 100 долларов, и это, скажу я вам, были немалые деньги!).
В голове прочно засела цифра «три» и слово «оклад» - сдельной работы хватало, но, как правило, в комплекте с ней всегда шла задержка зарплаты и сетевой маркетинг.
Теперь-то я понимаю, что идеально выполнила все условия исполнения мечты (об этом - позже). Буквально через пару недель мне предложили (!) работу с окладом в 350… долларов. Тем, кто не жил в Москве в конце девяностых, этого не понять. Девушке-студентке из Брянска предложили легальную работу с почти белой зарплатой, да еще и с ОКЛАДОМ в 350 долларов! Это звучало как мечта. В те времена за 100 долларов можно было снять приличную квартиру возле метро в не самом зашарпанном районе Москвы типа Коньково.
На собеседовании я даже забыла спросить размер оклада - так мне понравилась мысль о стабильном заработке и новые обязанности менеджера по продажам никому тогда не известной компании «Арктел». Директор сам написал эту цифру на листке бумаги. Я следила за движением шариковой ручки: три… (О! Неужели и правда 3000 рублей?), пять… (Вау! 3500 - это просто счастье, ведь еще обещали проценты от продаж!), ноль … $ (ЧТОООООО?! Вы это серьезно? Оклад в 350 долларов плюс проценты?!)
Домой я возвращалась ошарашенная, засматриваясь на бутики на Пушкинской, одновременно мечтая и о новой квартире, и о сапогах из витрины…
Второе серьезное озарение случилось в 2004 году, когда я встретила своего датского мужа. Он был копией моего деда: и по характеру, и внешне. Многие другие качества, записанные на бумаге, и скандинавская внешность, загаданная еще в далеком детстве по обложкам заграничных каталогов «OTTO», - совпадало ВСЁ. Не пил, не курил, цветы дарил, готовил, любил и… что мы еще обычно пишем в списке пожеланий к будущему партнеру, когда нам двадцать? В тот раз я тоже выполнила все условия исполнения своего желания. И оно сбылось!
Но, как я успела заметить, сбывается не только хорошее. Наши страхи могут сбываться так же, как и мечты. Ведь они тоже - наши мысли. Самым выдающимся примером из моей жизни стала .
Видимо, так я исполнила программу, которую заложила в мою голову гадалка, «предсказавшая», что «ребенок у меня будет один, а со вторым что-то случится». Забеременев во второй раз, я не могла избавиться от мысли, что вот-вот должно что-то случиться. Оно и случилось…
А через несколько лет последовал новый удар - развод с мужем. Вселенная выполнила мою же негативную установку: «Все мужики к сорока годам сходят с ума, из-за этого рушатся браки». Мы расстались аккурат после его сорокалетия.
В поисках ответа на сложный вопрос «Почему это происходит со мной?» я познакомилась с практикой позитивного мышления. Посмотрела знаменитый фильм «Секрет» , стала читать книги , практиковать чистки внутренних блоков по Свияшу , визуализацию и многое другое.
Иногда эти приемы работали, а иногда нет. Я никак не могла выстроить простую методику, по которой следовало действовать, чтобы мечты исполнялись.
Лишь когда я оказалась готова услышать настоящие ответы, мне стали попадаться действительно ценные книги, статьи и видео. Собрав воедино то, что я знала, я приступила к действиям. И знаете что? Результаты оказались ошеломляющими!
Приведу несколько примеров.
Собираясь в очередной отпуск, я заранее определяю, куда и когда я хочу поехать и сколько это должно стоить. Я не исхожу из данных «билеты в Париж я видела по 100 долларов». Нет. Просто решаю, что лично я считаю разумным заплатить за прямой перелет до Парижа столько-то денег. Я работаю на двух работах и каждую вторую неделю дети проводят со мной, так что я всегда привязана к определенным датам. Но мои желания все равно сбываются! Я нахожу нужные билеты на нужные даты по ожидаемой цене и даже дешевле (все знакомые диву даются!)
Обладая знаниями по визуализации теперь я применяю их везде. Например, в продуктовом магазине мне вдруг понадобились тонкие фломастеры для раскрасок. И они там были! Последние, со скидкой «последний экземпляр» - как специальный рекламный товар, который бывает в продуктовых только партиями для привлечения покупателей. Или на блошином рынке, когда мне неожиданно пришло в голову, что хорошо бы там нашлись те мисочки из ИКЕА, которых мне как раз не хватало, а ехать в ИКЕА было лень. И они нашлись! Именно те, что были мне нужны. Удивилась даже я.
Я спокойно могу «намечтать» себе необходимое количество заказчиков на ту или иную мою программу или количество мейлов с запросами. Запуская зимний поток программы «Мини-детокс», я пожелала столько участниц, чтобы заработанных денег хватило на билеты в отпуск. За две недели на программу записалось больше людей, чем за два предыдущих года!
Могу привести еще миллион разнокалиберных примеров, но давайте перейдем к практике. Что делать, чтобы мечты сбывались?
Вот подробный пошаговый гид:
1. Точно решите, ЧЕГО вы хотите. Это не банальность, а проверенный факт. Пока вы не определитесь, что вам надо, жизнь не сможет выполнить непонятно что. У меня есть масса знакомых, которые уже несколько лет хотят сменить работу. Но они не знают - какая работа им нужна! Они просто НЕ хотят старую работу, и этим самым они усиливают мысли про нее. Вселенная не понимает частицу «НЕ». Думать надо не про ненавистную и скучную работу, на которой вы сидите сейчас, а про вашу будущую должность. На мою нынешнюю «обычную» работу я тоже устроилась при помощи предлагаемой техники. Я точно получила желаемое. Не в ПОДОБНОЙ компании, а именно в той фирме и в той должности, какую себе намечтала: непыльная работенка со свободным графиком недалеко от дома, которая позволяет мне параллельно заниматься своим бизнесом.
2. Запишите свои желания как можно детальнее. Это важное условие, но оно больше нужно вам самим. Зачем? Когда вы записываете желаемое, оно обретает более конкретные формы. Кроме этого, вам станет ясно, действительно ли это ваше желание, или все-таки оно навязано извне. Например, мне все равно, сколько лет машине, на которой я езжу - главное, чтобы она была исправна и экономична. Мне важнее иметь возможность путешествовать. Именно поэтому в моих планах нет нового авто. Если вы ведете блог, запишите, какое количество посетителей вы хотите иметь в сутки. Кстати! Есть небольшая особенность про деньги: надо желать не просто сумму денег, а деньги на конкретное дело. Например, 2000 долларов на то, чтобы съездить на ретрит. Если вы описываете желаемые отношения, пишите про чувства, детализируйте процесс общения с будущим партнером. Например, когда я почувствовала, что готова к новым отношениям, я записала: хочу, чтобы рядом со мной был мужчина, который захочет поддерживать меня в моих проектах, и чтобы мне было чему поучиться у него. Плюс у меня было четкое ощущение счастья и флирта, которое было между нами. Надо ли говорить, что мое желание вскоре исполнилось в точности?:)
3. Вы не вправе решать, когда получите желаемое. У Вселенной свои планы. Я часто слышала точку зрения, что надо решить не только, чего ты хочешь, но и к какому сроку этого надо достичь. Это не так. Пытаясь установить точные сроки, вы пытаетесь давить на Вселенную и ставите ей условия. Это не по правилам игры. Поэтому мечтать «через два месяца я получу новую должность» не нужно. Да и откуда вам знать? Может, вы вступите в новую должность уже через неделю! Просто выполните все условия исполнения желаний и позвольте Вселенной вас удивить.
4. Запаситесь энергией для исполнения желаний. Согласно теории исполнения желаний, быстрота и точность исполнения желаний зависят от мощности энергии, с которой мы посылаем сигнал во Вселенную, и от силы мысли и чувств, которые мы вкладываем в наше желание. Когда мы чего-то хотим, во Вселенную от нас поступает сигнал. Если сигнал слабый, он может очень долго лететь до «стола заказов», а может и вовсе туда не дойти. Если же вы обладаете мощной энергетикой, сила сигнала увеличивается в разы, и желания исполняются быстрее. Кроме этого, Вселенная Вселенной, но у нее нет других рук, кроме ваших. Поэтому энергия вам пригодится и для того, чтобы начать претворять желаемое в жизнь. Подробнее об этом в пункте 10. Кстати, в моем блоге есть и даже есть бесплатный марафон по увеличению энергии .
5. Решите, что вам мешает. Джо Диспенза в книге «Сила подсознания, или как изменить жизнь за 4 недели» рассказывает, как наши подсознательные программы мешают нам добиться целей. Если у вас в голове прочно сидит, что «все мужики – сволочи» и «много денег бывает только у негодяев», не видать вам ни преданного и любящего мужа, ни богатства. Поэтому для начала надо выявить все эти установки, записать на бумаге и методично прорабатывать во время медитации - по одной за раз, пока с этим списком не будет покончено. Подробнее можно прочитать в его книге.
6. Медитируйте по точной схеме: сначала вы входите в медитативное состояние, затем очищаете себя от мешающих установок, меняете на новые, а уже потом, проработав все свои негативы, начинайте мечтать. Это в идеале. У меня мыслей-вредителей оказалось столько, что я, промучившись три недели и разобравшись лишь с частью, перескочила к самой желанной части - к визуализациям. Результаты я описала выше. Надеюсь, когда я проработаю весь свой список до конца, чудес в моей жизни станет еще больше.
Что я имею в виду под процессом входа в медитацию и очищения от установок? Например, я хотела новую работу. Сначала я села и записала (согласно пункту 1), какая конкретно работа мне нужна. В список входили: уровень зарплаты, удаленность от дома (у меня я точно знала, где находится то учреждение, в котором я хочу работать), обязанности и количество часов, за которые я смогу с ними справляться, свободный график и так далее. Затем я составила список своих СТРАХОВ, которые мешают мне (по моим установкам) получить эту должность (иностранное происхождение, отсутствие опыта работы, акцент). И потом я каждый раз прорабатывала по одному аспекту за день следующим образом:
Вхождение в медитацию с помощью техники «Части тела» (разработано Джо Диспензой с переводом на русский язык) - около 10-15 минут.
Когда достигается ощущение единения со Вселенной (некое состояние между сном и бодрствованием), в этот момент надо проговорить про себя или вслух свои страхи (по одному за сеанс). Почему именно так? Дело в том, что когда мы находимся на стыке бодрости и сна, наше тело излучает особые волны. Они когерентны (идут в одном направлении), а значит и сила вашей мысли может легче дойти и до подсознания, и до Вселенной. Подробнее об этом - в книге. Там множество научных объяснений - очень рекомендую прочитать перед тем, как приступить к действиям.
После того, как вы проговорили страхи, надо вслух сказать «Меняю!» и представить себе новую картину - на что именно вы хотите поменять свой страх. Например, я решила, что российское происхождение будет моим преимуществом. Это казалось абсурдом, потому что я хотела стать консультантом по трудоустройству. В Дании. Но Вселенная меня удивила: родной русский язык стал моим билетом на должность: к тому времени как раз открыли НОВЫЙ отдел по работе с беженцами, в том числе и из Чечни! А они говорят по-русски. И меня взяли.
Когда все страхи проработаны (по одному за медитацию), можно переходить к визуализациям. Сначала входите в медитативное состояние с помощью техники «Части тела», а потом представляйте себя в моменте. Я представляла, как еду на работу на своей машине в это место, какой у меня рабочий стол и что я за ним делаю. Далее - все по описанной ниже схеме.
7. Мечтая, делайте акцент на ваших чувствах и ощущениях. Не смотрите на себя со стороны, старайтесь прочувствуйте момент. Многие из нас, мечтая, представляют себя со стороны или просто видят предмет вожделения. Как пишет Вадим Зеланд, это пустая трата времени. Желание надо снабдить энергией. Если вы мечтаете о доме и даже делаете коллаж с ним в главной роли, вы обязательно увидите этот дом, только… он будет не ваш. Представляя дом, вы должны там УЖЕ жить. Походите по нему, посидите в кресле, заварите чай, ощутите приятную фактуру занавесок, почувствуйте себя хозяином этого пространства. Вселенная реагирует не столько на мысли, сколько на чувства.
8. Поверьте: ваши желания - это « DONE DEAL!» (решенный вопрос!) Если чего-то пожелали, это обязательно сбудется. Дело за малым! Пожалуй, это самое сложное из списка вместе с последующим пунктом. Легко сказать - поверьте. Спешу вас успокоить: когда вы начнете визуализировать с применением чувств, вы вскоре действительно начнете в это верить. И чем чаще ваши желания начнут сбываться, тем проще будет поверить, что это сработает снова. Например, сейчас я действительно ВЕРЮ, что моя душа может пожелать чего угодно. Ведь она пришла в этот мир учиться новому, и душе лучше знать, какие ей для этого необходимы люди и события. Вот еще почему важно найти ваше ИСТИННОЕ желание, иначе оно рискует не сбыться.
9. Мечтайте только о том, во что вы действительно верите. Например, я никогда не буду мечтать, что я - кинозвезда. Почему? Не потому, что меня не прельщает роль звезды, а потому, что я просто в это не поверю. А согласно предыдущему пункту в желание надо ВЕРИТЬ. Зато я мечтаю, как стану настолько популярным и известным диетологом, что меня наперебой будут приглашать на различные телепередачи в качестве эксперта. И это уже начинает сбываться! Недавно мне звонили из редакции ОРТ с передачи «Доброе утро!», просили приехать вместе с детьми к ним в студию для записи аж двух программ о детском питании. Меня не устроили их условия, поэтому в Москву мы не поехали. Но то ли еще будет! Ведь я действительно в это верю.
10. Теперь отпустите ваше желание. Обесценьте его. Что я имею в виду? Забудьте о нем или просто станьте к нему равнодушным. Это самое сложное, тем не менее, это одно из главных условий исполнения желаний. Пока вам не станет все равно, будет у вас это или нет, желание не сбудется. Пред тем, как получить ту самую московскую работу, я расслабилась и стала ждать случая. За пять дней до встречи с моим датским мужем я объявила подругам, что поиски принца закончены, потому что надоело. Перед тем, как забеременеть вторым сыном Ники (сейчас ему почти 5 лет), пережив несколько неудачных беременностей, я решила - ну и ладно, значит у меня будет только один ребенок. Когда я «заказываю» мирозданию столько-то клиентов на очередную программу, я заранее охлаждаю свой пыл и просто наблюдаю за развитием событий, потихоньку переставляя ноги в заданном направлении (реклама «без фанатизма»). Когда я вознамерилась получить новую работу, то конечно же рассылала резюме и в другие места, но и на их сайт не забывала поглядывать в ожидании нужной должности. Ища работу в других местах я сигнализировала Вселенной: если не будет там, ну и ладно!
11. Делайте маленькие шаги в выбранном направлении каждый день. Вот об этом «забывают» писать многие книги об исполнении желаний. Помню, насмотревшись фильма «Секрет», я купила в кредит новый автомобиль, рассуждая так: «Покупая его, я сигнализирую Вселенной, что у меня достаточно денег, и они (деньги) сами ко мне придут». Не тут-то было! Долги за ту злосчастную машину я раздаю до сих пор. Если вы мечтаете о новой работе - начните ее поиски. Если вы хотите новых отношений - почаще появляйтесь в местах, где бывают другие люди. Если хотите стать автором книги, то… начните ее писать!
В завершении хочу сказать, что мы можем мечтать только про СЕБЯ. Вы не можете изменить силой мысли ни мужа, ни начальника, ни климат в вашей стране, ни соседей. Все, о чем вы мечтаете, должно касаться только вас. Таковы условия.
Правда, хорошая новость заключается в том, что, меняясь, вы ощутите необъяснимые изменения в вашем окружении. Подобное притягивает подобное. И самое последнее - не забывайте регулярно благодарить Вселенную за то, что у вас уже есть. Хотя бы вашей улыбкой и хорошим настроением.
Предлагаем Вам тест, который покажет уровень Вашей коммуникабельности. Вы замкнуты, неразговорчивы и предпочитаете одиночество или же, наоборот, Вы общительны сверх всякой меры.
При чтении вопросов возможны ответы «да», «нет», «иногда».
1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли ее ожидание вас из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока вам не станет хуже?
3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие выступить с докладом на каком-то совещании?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы ее избежать?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой?
7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов» и «детей», что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть занятую у вас небольшую сумму денег?
9. В ресторане вам подали явно некачественное блюдо. Промолчите ли вы?
10. Оказавшись наедине с незнакомым человеком, начнете ли вы с ним разговор или будете ждать, пока он заговорит первым?
11. Увидев длинную очередь, откажитесь ли вы от своих намерений что-то купить или встанете в хвост длинной очереди?
12. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, вы предпочитаете промолчать и не вступить в спор?
13. У вас есть собственные критерии оценки музыки, живописи, искусства и никаких других мнений вы не приемлите?
14. Боитесь ли участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтов?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменном виде, чем в устной форме?
Оценка результатов:
«да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.
Подсчитайте свою сумму очков.
Результаты:
30-32 очка. Вы явно не коммуникабельны и это ваша беда, так как страдаете от этого вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует деловых усилий. И все-таки старайтесь стать хотя бы немного пообщительней.
25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и у вас, наверное, мало друзей или нет вообще. Новая работа и необходимость новых контактов выводят вас из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. В вашей власти переломить эти особенности характера. Ведь при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете «вдруг» полную коммуникабельность? Вам стоит только лишь встряхнуться.
19-24 очка. Вы в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой; в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях много сарказма без всякого на то основания. Помните: эти недочеты исправимы и вы тоже можете…
14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательный, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете навстречу другим людям. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки; многословие вызывает у вас раздражение.
9-13 очков. Вы общительны (порой сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказаться по разным вопросам, что бывает вызывает раздражение окружающих. Вы охотно знакомитесь с разными людьми. Любите бывать в центре внимания и никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Да и не выполняете порой? Не так ли? Бывает, что вы вспылите, но быстро отходите. Чего вам по-настоящему не достает, так это усидчивости. Терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. Вы согласны? Но при желании вы сможете заставить себя не отступить ни на сантиметр. Было бы только оно, это желание…
4-8 очков. Да вы должно быть просто «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у вас мигрень, даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем самое поверхностное представление. Вы всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете довести его до конца. Именно по этой причине руководители и коллеги внутренне относятся к вам с опаской.
3 очка. Ваша коммуникабельность носит просто болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в чужие дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых некомпетентны. Вольно или невольно вы бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вы вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны к окружающим вас людям. Серьезная работа не для вас. Людям действительно трудно с вами. Да, надо бы, надо,- вам поработать и над собой, и над своим характером. Воспитывайте в себе терпеливость. Сдержанность, уважительное отношение к окружающим, а главное – подумайте о своем здоровье. Ведь такой стиль жизни, который вы сейчас ведете, не проходит бесследно. Не так ли?
Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «Да», «Нет», «Иногда» и поставьте в соответствующий столбец отметку Х.
Тестовое задание
| № | Вопрос | Да | Иногда | Нет |
| 1 | Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи? | |||
| 2 | Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии? | |||
| 3 | Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента? | |||
| 4 | Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки? | |||
| 5 | Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было? | |||
| 6 | Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)? | |||
| 7 | Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? | |||
| 8 | Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад? | |||
| 9 | В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку? | |||
| 10 | Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? | |||
| 11 | Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании? | |||
| 12 | Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций? | |||
| 13 | У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так? | |||
| 14 | Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор? | |||
| 15 | Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме? | |||
| 16 | Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной? |
Ключ к тесту Ряховского, методике оценки уровня общительности
Описание
Тест оценки уровня общительности, коммуникативности Ряховского содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Испытуемому необходимо отвечать на вопросы, используя три варианта ответов: «Да», «Иногда» и «Нет».
Обработка результатов
Подсчитайте количество баллов за каждый ответ: «Да» – 2 очка, «Иногда» – 1 очко, «Нет» – 0 очков.
Полученные очки суммируйте и по классификатору определите, к какой категории относится испытуемый.
Интерпретация результата
30–31 очков. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25–29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19–24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14–18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9–13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
4–8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.
Идеальный поиск нового члена в команду поддержки выглядит так: он вам нравится, вы ему нравитесь, он начинает работать, работает прекрасно, все довольны. Реальный поиск чаще напоминает путешествие Данте: сделать тестовое задание и учесть в нем все нюансы (это невозможно, но вы будете стараться), из десятков выбрать самых достойных, провести с ними интервью и добить на нем проверкой «здесь и сейчас», взять на работу и обучить, понять, что в поле человек работает из рук вон плохо, огорчиться и искать дальше.
В большой команде с отлаженными HR-процессами все это сглаживается и не становится катастрофой, потому что это поток и все предусмотрено процедурами, а вот для небольшой команды, где набором зачастую занимается сам руководитель отдела поддержки (или принимает в наборе очень активное участие), это может стать кошмаром. Обучение нового сотрудника и инвестиции в него, потраченные впустую, - обидно, несправедливо и изматывающе. В какой-то момент я не выдержала и задалась вопросом, в чем же подвох и куда подложить соломы еще на этапе тестирования кандидата. Вот что из этого получилось.
Проблемы
Тестовое задание выполняется хорошо (правильные ответы, корректный подход к клиенту, грамотность и так далее), но когда дело доходит до работы с реальными клиентами, сотрудник быстро глохнет:
- Плохо применяет предыдущий опыт: если несколько минут назад он обработал какой-то тикет, а потом через пару часов получил подобный же, параллель не проводится, решение не экстраполируется.
- «Не чувствует» реального клиента: при выполнении тестового задания было время подумать и переписать, в бою нет второго шанса, а время ограничено, как следствие - общается сухо, не отличает легкое недовольство от сильного раздражения, не считывает сигналы пользователя о том, в какую сторону вот-вот пойдет диалог.
- Теряется и путается в решениях: «я не знаю, что ему написать/сказать», «я не знаю, как это решить» и так далее. При стрессе теряет контроль и начинает буксовать вместо того, чтобы искать и перебирать варианты.
Возможные решения
Первый и последний пункты могут быть решены механически - просто опишите алгоритмы для самых популярных тикетов, избавив новичка от мук импровизации и мышления. С практикой придет уверенность и наберется опытный багаж.
Второй пункт можно либо простить, либо подождать, пока наберется опыт и выработается «чуйка».
Однако все эти решения требуют времени и терпения, а некоторые кандидаты не превращаются в прекрасных ловких умом лебедей даже по прошествии нескольких месяцев практики. Более того, когда мы даем сотруднику четкие указания и расписываем все алгоритмы - это хорошо и организованно, но как только общение с клиентом отходит от заданного шаблона, работа встает, а сотрудник - ломается, поэтому задача руководителя - еще на этапе собеседования понять, имеет ли кандидат подходящую под требования команды базу.
Я пообщалась с несколькими психологами и HR-специалистами, чтобы понять, в какую сторону можно попробовать двигаться, и предлагаю вам присоединиться к этим поискам и пробам.
Важно: все это теория и о личной практике применения я напишу позднее, когда наберется достаточно материала, а сейчас перед вами наметки и идеи о том, как можно протестировать слабые места кандидата до того, как вы радушно примете его в лоно поддержки.
